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百达翡丽入北京十周年,客服中心全面升级

2018年是百达翡丽进入北京十周年,北京客服中心在此时扩建升级,向百达翡丽入京十周年献礼。百达翡丽客服中心分为顾客接待区及技师工作区,整体空间设计参照全球客户服务中心的统一格局。经过此次扩建,顾客接待区新增100平方米,不仅使公共等候区的空间更加宽敞,还新增一间独立接待室,提升服务效率。接待区运用简洁现代的设计装饰风格,米白色家具以深色家居装饰点缀,优雅温馨。

受制于有限的内部结构,原先的北京客服中心未能如上海客服中心一样拥有全透明的快速维修台,方便顾客近距离观察爱表的检测和快速维修过程,如今全新的空间已弥补这一缺憾,使北京客服中心的专业性更上一个台阶。技师工作区也是此次扩建的重点所在。整体面积增加50%;新增独立的抛光工坊和质量监控室;整体格局更加符合腕表维修保养的工作流程,维修保养品质得到进一步提升。

百达翡丽

百达翡丽中国客服中心概览 北京和上海的百达翡丽客户服务中心目前共有29名专业钟表技师,这些技师的招募与培训遵照日内瓦全球客户服务中心制定的严苛标准,培训和考核均在日内瓦总部进行。在百达翡丽,技师按照专业水平分成四大级别,第三与第四级别之下又根据技师可维护的机芯复杂程度进行细分。

在这样的多级培训系统中,每一级别的培训课程约为4周,技师在获得了某一级别的资质之后,还必须经过至少36个月的工作才能接受下一个级别的培训,这是为了确保技师们在一个专业水平获得充分的实践经验,能熟练判断并妥善处理腕表问题。

这样的级别细分,以及对培训时间和实践时间的严格掌控,充分体现了百达翡丽对腕表维护保养的细节关注。这同时也符合“百达翡丽印记”的严苛要求,百达翡丽印记是钟表行业内唯一一个对腕表的售后服务环节也制定严格规定的品质标准,为百达翡丽所独有。

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